Glosario
Las palabras que usamos.En el sistema y entre nosotros.
Si encontrás un término en la app que no te suena, probablemente esté acá.
- ADR
- Tarifa media diaria: ingresos divididos por noches vendidas. En Hotel Manager se calcula con pagos y noches del período.
- Proyección
- Plan mensual de ocupación, ADR, ingresos, costos y resultado. Puede nacer del año anterior y después ajustarse a mano.
- Cotización
- Presupuesto enviado al huésped con fechas, tipo de habitación, total y link público para pagar seña.
- Seña
- Pago parcial que retiene la reserva. En el flujo online se cobra por Mercado Pago y deja la reserva lista para operar.
- Campaña de temporada
- Correo promocional a huéspedes elegibles cuando una ventana próxima viene floja frente al mismo período del año pasado.
- Ingreso por habitación
- Total de ingresos del período dividido por las habitaciones vendidas. Te dice cuánto te dejó en promedio cada habitación que sí se vendió.
- Ingreso por disponible
- Total de ingresos del período dividido por todas las habitaciones que tenías para vender. Mezcla ocupación e ingreso por habitación en un solo número.
- Cuenta del huésped
- El estado de cuenta de una estadía. Acumula cargos y pagos hasta la salida del huésped.
- Cargo
- Una línea de la cuenta: habitación, frigobar, lavandería, etc. Tiene cantidad, precio unitario y total.
- Pago
- Dinero recibido por una cuenta. Puede ser parcial. El método (efectivo, transferencia, tarjeta) queda registrado.
- Anulación
- Borrar un cargo cargado por error. No lo elimina: lo marca como anulado con motivo y autor.
- Reserva con seña
- Reserva no confirmada. Tiene un tiempo límite: si no llega el pago, la habitación se libera sola.
- Código del hotel
- Código único que cada PC del mostrador usa para identificarse contra la nube. Se puede cambiar sin cortar el servicio.
- Estado de sincronización
- Tarjeta verde/amarillo/rojo por hotel que indica si la nube tiene los datos al día.
- Cola de cambios
- Lista local de cambios que esperan a ser enviados a la nube. Sobrevive a reinicios y a cortes de internet.
- Bloqueo por inactividad
- El sistema cierra la sesión sola si nadie usa el mostrador por 15 minutos. Volver a entrar es solo la clave.
- Autorización del admin
- Cuando el admin habilita una acción bloqueada (ej. salida con saldo). El motivo escrito queda en el registro de auditoría.
- Cuenta a fin de mes
- Cuenta de un huésped que paga mensualmente. Común en estadías largas.
- Disponibilidad
- Habitaciones libres para una fecha y tipo dados. Se calcula al instante.
- Copiloto
- Asistente IA del panel que responde preguntas con los datos del hotel y propone acciones que el usuario debe confirmar antes de ejecutar.
- Acción propuesta
- Borrador que Copiloto arma en el chat — por ejemplo, enviar un recordatorio o marcar un seguimiento — y que queda pendiente hasta que confirmás o cancelás.
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