Términos y condiciones.

1. Aceptación

Al contratar, acceder o usar Hotel Manager, aceptás estos términos. Si usás el servicio en nombre de un hotel, empresa u organización, declarás que tenés autoridad para obligarla.

Si existe una propuesta comercial, orden de compra o contrato firmado con condiciones específicas, esas condiciones prevalecen sobre estos términos en lo que contradigan.

2. Servicio

Hotel Manager incluye una aplicación de mostrador para Windows, servicios locales relacionados, sincronización con la nube, panel web para dueños o administradores, respaldos, actualizaciones, soporte y funciones comerciales como cotizaciones, señas, campañas y proyecciones. Copiloto IA es un add-on opcional del panel.

El mostrador está diseñado para seguir funcionando sin internet. La nube, el panel web, los emails, los cobros externos y la sincronización dependen de conectividad y de terceros.

3. Cuentas, roles y seguridad

Cada usuario debe usar credenciales propias, mantenerlas seguras y avisarnos ante accesos no autorizados. El hotel es responsable de asignar roles correctos a su equipo y de retirar accesos cuando una persona deja de trabajar con la propiedad.

Podemos exigir verificación de email, doble factor, rotación de claves, actualizaciones o medidas adicionales cuando sean necesarias para proteger el servicio.

4. Datos del cliente

Los datos que el hotel carga o genera en el sistema son del hotel. Hotel Manager los procesa para prestar el servicio, dar soporte, mantener respaldos, sincronizar información y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad.

5. Uso permitido

No podés usar el servicio para actividades ilegales, envío de spam, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a datos ajenos, interferir con la plataforma, eludir límites técnicos, revender el servicio sin autorización o cargar contenido malicioso.

Las campañas y emails a huéspedes deben enviarse con base legítima, información correcta del hotel remitente y respeto por bajas, reclamos y reglas aplicables.

6. Pagos, facturación y proveedores externos

Salvo acuerdo distinto, los planes se cotizan y facturan en pesos argentinos. Los impuestos, retenciones y costos de proveedores externos pueden informarse por separado cuando correspondan.

Mercado Pago, bancos, procesadores, servicios de email y otros terceros pueden tener comisiones, reglas, rechazos, demoras o indisponibilidades propias. No controlamos esas plataformas.

7. Falta de pago y cancelación

Podés cancelar cuando quieras, salvo que una propuesta firmada diga otra cosa. Si dejás de pagar, el mostrador local sigue funcionando, pero podemos limitar gradualmente servicios de nube, sincronización, panel web, backups remotos, soporte o nuevas actualizaciones no críticas.

La política comercial actual prevé recordatorios, pausa de sincronización, panel solo lectura y archivo temporal de datos de nube antes de la eliminación definitiva. El detalle vigente se informa en la página de precios o en tu propuesta comercial.

8. Actualizaciones

Podemos publicar actualizaciones para corregir errores, mejorar seguridad, mantener compatibilidad, cambiar funciones o cumplir requisitos técnicos. Algunas actualizaciones de seguridad, compatibilidad o integridad de datos pueden ser obligatorias.

El hotel debe permitir ventanas razonables de actualización y mantener backups locales antes de cambios importantes cuando se lo indiquemos.

9. Soporte y disponibilidad

Prestamos soporte en español por los canales y horarios acordados. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la nube disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación cuando sea razonable. El diseño offline-first reduce el impacto operativo en el mostrador, pero no elimina todas las dependencias externas.

10. Propiedad intelectual

Hotel Manager, el software, el sitio, la documentación, el diseño, la marca y los componentes de la plataforma son propiedad de Hotel Manager o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio según estos términos.

No podés copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar, sublicenciar o crear obras derivadas del software salvo autorización escrita o permiso legal expreso.

11. Responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley argentina, no respondemos por lucro cesante, pérdida indirecta, pérdida de oportunidad, interrupciones causadas por terceros, errores de carga del hotel, fallas de conectividad, equipos locales, sistemas operativos, bancos o procesadores de pago.

Nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el hotel por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo dolo, culpa grave o límites que la ley no permita excluir.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o del producto. Si el cambio es material, lo avisaremos por email o dentro del servicio antes de que entre en vigencia cuando sea razonable.

Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptás los términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Salvo norma imperativa aplicable o acuerdo escrito distinto, cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

14. Contacto

Para consultas contractuales o legales, escribinos a contacto@hotelmanager.com.ar.